Spedizioni e consegne
Informazioni generali
Idealsedia S.n.c. si avvale della collaborazione di corrieri nazionali per effettuare le consegne della merce; queste avvengono all'indirizzo indicato in sede d'ordine dal cliente e in normale orario lavorativo, dal Lunedì al Venerdì.
Eventuali impossibilità a ricevere la merce, modifiche al luogo di consegna o periodi di assenza devono essere immediatamente comunicate in modo da procedere con le opportune rettifiche. In mancanza di tali comunicazioni si prevede l'addebito di eventuali spese di giacenza a carico del cliente. La merce in giacenza presso il deposito del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine, l'ordine verrà annullato.
La consegna standard viene effettuata al piano strada, in prossimità del mezzo di trasporto.
E’ possibile concordare, con l’addebito di un onere da quantificare (a seconda del volume e del peso della merce da consegnare) il servizio di trasporto ai piani; è necessario, in questo caso, fare richiesta di preventivo al nostro indirizzo mail info@idealsedia.com
La consegna al piano prevede l'impiego di solo personale, non è previsto l'utilizzo di montacarichi o macchinari. E' compito del cliente verificare l'accessibilità della merce al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà.
Ogni dettaglio che si ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna deve essere segnalato nelle note dell'ordine o direttamente al nostro indirizzo mail info@idealsedia.com
Spese di spedizione
I prezzi degli articoli a catalogo si intendono sempre spese di spedizione escluse, salvo ove indicato diversamente.Le spese di spedizione sono calcolabili in fase di preventivo, senza registrazioni e senza concludere la procedura d'acquisto: è sufficiente inserire gli articoli desiderati nel carrello, indicarne la quantità e selezionare la provincia di destinazione della merce.
In questo modo verrà fornito il preventivo totale; aggiungendo o eliminando articoli dal carrello, le spese di spedizione si aggiornano automaticamente.
Per alcuni prodotti, determinati importi d'ordine o promozioni è possibile che le spese di spedizione siano gratuite; tale indicazione viene chiaramente fornita con la dicitura Trasporto Gratuito.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati su ogni scheda prodotto; questi possono variare a seconda del tipo di prodotto ordinato, della disponibilità a magazzino, dello stato della produzione al momento dell'ordine, della presenza di festività ed in base al luogo di consegna.I giorni di consegna indicati sono una stima, calcolata anche in base alla media sullo storico delle precedenti spedizioni, e pertanto possono subire anticipi o ritardi, per cause non direttamente imputabili a Idealsedia S.n.c.
Nel caso l'ordine preveda diversi prodotti con tempi di consegna diversa tra loro, fa fede la tempistica più lunga.
Sarà cura del Servizio Clienti idealsedia comunicare tempestivamente modifiche significative ai tempi indicati.
Come comportarsi alla consegna
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.In caso di manomissioni, rotture, imballaggi bagnati, ammaccature o tagli, il cliente dovrà accettare la merce "CON RISERVA" descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. (ad esempio: Riserva di controllo per ammaccatura sul cartone). E' essenziale la descrizione del danno; riserve generiche non sono infatti sufficienti per aprire la pratica di danno nei confronti del corriere.
In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può immediatamente rifiutare la consegna indicando sulla ricevuta di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro (ad esempio: Imballo e merce danneggiati durante il trasporto).
Per eventuali dubbi al momento della consegna potete contattare telefonicamente il "Servizio Clienti" al numero 0541- 759465.
Raccomandiamo la massima attenzione al momento dell'apertura degli imballi; forbici o taglierini potrebbero compromettere il prodotto all'interno.